今日，工業生產和信息化管理部公布將于2021年1月起，宣布在全國各地范疇內起動歷時一年的“互聯網技術運用適老化及無障更新改造專項整治”(下稱“專項整治”)。
據調查，在我國應用手機上的老人約2.74億戶，在其中應用智能機網上的老人約1.34億戶。這代表著，全國各地有近1.4億老年人應用功能手機或智能手機但不網上，是互聯網上的“沉默者”。
伴隨著在我國老齡化人口數量持續增長，老人遭遇的“數字鴻溝”難題日益突顯——她們通常在日常的交通出行、就診、消費等情景因其不了解互聯網實際操作遭受麻煩，不可以充足地享有智能化系統服務項目產生的便捷。
據統計，專項整治融合老人、視覺阻礙人員、身體殘障人士等不一樣種類特殊群體的要求，目的性采用更新改造提升措施，第一批將進行115個公共文化服務類網址和43個手機上APP的適老化及無障更新改造，遮蓋我國有關部委局及省部級政府部門、資訊新聞、城市交通、金融信息服務、健康醫療等。
心有余而力不足老人遭遇“數字鴻溝”
前不久，一則老人因不容易網上訂票而在汽車站情緒激動的小視頻在網絡上廣為流傳，引起網民關心。專項整治計劃方案強調，當今，在我國公共文化服務類網址及移動互聯運用(APP)無障化覆蓋率較低，適老化水準尚需提高。如，大部分存有頁面互動繁雜、實際操作不友善等難題，促使老人害怕用、不容易用、不能用。
老人遭受智能技術應用難點，看起來瑣事，卻關聯到老年人人群的合法權益。11月，國務院下發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，對老人在應對智能技術眼前碰到的突顯難題，制訂時刻表、路線地圖。
“我部重視包含老人以內特殊群體的利益維護工作中，堅持不懈信息化發展不但要‘跑的快’，也要‘跑得齊’。”在專項整治新品發布會當場，國家工信部部長劉烈宏表明，國家工信部積極主動促進信息內容無障基本建設工作中，現階段早已促進3.2萬個政務服務網址完成信息內容無障更新改造，具體指導公布多種信息內容無障國家行業標準和國家標準，協同營銷推廣了200多種智能養老商品和服務項目。
他另外表明，將要進行的專項整治，將聚焦點進一步解決目前最突顯、最急迫的老人應用網址和APP碰到的艱難難題，協助她們更快、更強融進信息社會。
對癥治療智能養老服務項目突顯歷史人文溫度
促進互聯網技術運用適老化服務項目，不僅有速率，又要有溫度。有目的性地聚焦點老人日常日常生活涉及到的高頻率信息內容要求，多管齊下貫徹落實處理老人應用智能技術最急切的難題，已經變成包含監督機構、領域從業人員等以內的多方的共識。
專項整治計劃方案強調，對于老人，要發布大量具備字體大小、大圖標、高對比度文本等作用特性的商品。激勵大量公司發布頁面簡易、實際操作便捷的頁面方式，完成一鍵實際操作、文字鍵入提醒等多種多樣無障作用。提高家鄉話鑒別工作能力，便捷不容易普通話水平的老年人應用智能產品。
對于當今互聯網技術運用中強制性廣告宣傳較多，非常容易欺詐老人的難題，互聯網技術網址和手機上APP進行更新改造后的適舊版、關愛版、無障版本號，將已不設立廣告插件，尤其是支付類實際操作將無一切誘導性功能鍵，便于各種特殊群體便捷、安全性地應用。
有關公司也已剛開始行動。據劉烈宏詳細介紹，歷經全領域共同奮斗，有關互聯網技術運用適老化和無障更新改造工作中早已獲得了一些關鍵進度。
一是完成老人一鍵進入客服服務。從今天起，65歲之上老人撥通三大通信運營商的客服熱線，能夠立即享受人力服務咨詢，不用再歷經繁雜的語音播報和數據挑選等實際操作階段。
二是完成老人愛心安全通道服務項目。從今天起，三大通信運營商全部線下推廣營業網點都為老人出示愛心安全通道，老人進到營業網點將有專職人員正確引導并出示“零距離”溫暖服務項目，不用再排長隊等待。
三是基礎完成手機上“老人模式”服務項目。華為公司、小米手機、VIVO、OPPO等銷售市場流行手機上基礎都早已具有“老人模式”“老人方式”作用，能夠出示字體大小、大聲音播放視頻及其“遠程桌面”等服務項目，便捷老人看得清、聽得清、用到了。
在新品發布會當場設定的展示廳，新聞記者還見到，包含微醫、騰訊官方、百度搜索、今日今日頭條、滴滴打車等互聯網公司也已發布了包含一鍵報警、親朋好友代付款、中老年健康檔案保管等一系列適老化服務項目和商品。鏈家地產(珍珠貝)、美團外賣等具有線下推廣店面和工作人員遮蓋優點的互聯網公司根據進行小區助殘新項目，協助有必須的老人學習培訓應用手機上，推動智能技術的普及化運用。
信息化管理升級一個也不可以少
信息化管理無障，就是指根據信息化管理方式填補身體機能、所處自然環境等存有的差別，使所有人(不論是健全人還是傷殘人，不論是年青人還是老人)都能公平、便捷、安全性地獲得、互動、應用信息內容。
換句話說，除開老人以外，包含視力障礙人員、聽障人員以內的傷殘人人群，在應用互聯網技術全過程中碰到的多種多樣阻礙，例如照片欠缺文字敘述、短信驗證碼實際操作艱難這些，也亟需被處理。
對于此事，專項整治計劃方案強調，對于視力障礙人員，促進網址和手機上APP與讀屏軟件搞好兼容，處理“短信驗證碼”實際操作艱難、按鍵標識和圖片不能讀的難題。促進企業設計產品研發智能化導盲機器設備;
對于聽障人員，激勵互聯網運營內容信息內容選配外掛字幕，提升 與助聽等機器設備的兼容模式。促進公司出示網上客服等別的可取代客服的服務項目方法;
對于身體阻礙人員，正確引導網址和手機上APP適用自定手式，簡單化互動實際操作，發布大量迎合身體阻礙人群要求特性的互聯網技術運用。促進公司研制開發智能化恢復輔助器具，正確引導自助服務終端機器設備工作臺便于乘座殘疾輪椅的身體阻礙人群實際操作。
促進互聯網技術運用適老化和無障更新改造，還必須大量社會發展行為主體積極開展，密切配合。
劉烈宏表明，國家工信部將不斷催促正確引導信息內容通訊業在保持高速發展趨勢的另外，關心信息內容無障基本建設，并根據技術性測評和企業信用評價等措施，創建促進信息內容無障的常態化，讓公司改得認真，讓特殊群體用得順意。
一方面，專項整治期內將不斷對互聯網技術無障水準開展評測，對符合規定的互聯網技術網址、手機上APP，授于其信息內容無障標志;對不符合規定的，立即具體指導、催促其改善;另一方面，綜合性考慮到有關互聯網技術運用適老化及無障水準、信息內容無障工作方案、公司助殘扶殘行動等各個方面的成果，對主要表現突顯的公司，在“公司企業信用評價”中開展大大加分，普遍激發各公司參加信息內容無障基本建設的主動性。
