新春伊始，我梳理了上海尊老卡應用全過程中的一些疑難問題，一起了解一下~

Q:碰到尊老卡申請辦理、綜合性補貼派發有關難題該向誰資詢或舉報?

A:依據難題的不一樣類型，12345(群眾服務電話)、962222(市社會保障部和群眾服務項目網絡信息中心服務電話)和有關銀行業人工客服電話各自接納社會發展針對尊老卡有關難題的資詢或舉報。

小提示

涉及到老年人綜合性補貼的現行政策相關難題撥打12345。

涉及到上海尊老卡制作、領到、信息內容校準等相關難題，撥打962222。

涉及到尊老卡金融業作用應用層面的難題(如銀行開戶、激話、atm、銷戶等)，撥打相關銀行業的客服熱線。銀行客服電話詳細↓

工商銀行：95588

中國建設銀行：95599

建設銀行：95533

我國郵政銀行金融機構：95580

工商銀行：95594

上海市農村商業銀行：962999

Q:何時能夠申請辦理尊老卡?

A:具備當地戶口的老人，最開始可在法定年齡65歲以前的一個月明確提出申請辦理申請辦理。

Q:怎樣申請辦理尊老卡?

A:申報人能致就近原則的街道社區(城鎮)小區事務管理審理服務站，明確提出申請辦理上海尊老卡。申請辦理取得成功后的尊老卡經申請辦理激話辦理手續后才具有金融業付款作用。

Q:也沒有第一時間申請辦理尊老卡，會危害補貼享有么?

A:老年人綜合性補貼設立2年的追溯期。自滿足條件之月起2年內提交申請的，您的補貼從滿足條件之月起開展發放。貸款逾期2年提交申請的，從申請辦理當月的前一個月起發放2年的補貼。發放的補貼不計入貸款利息。

Q:我領取尊老卡后怎樣查詢申請辦理進展?

A:領取尊老卡后，您可立即撥通962222開展查看，也可根據上海市民信息內容信息網(www.962222.net)上的“尊老卡”頻道開展“尊老卡查看”，掌握領取進展。

Q:尊老卡如何激活?未激活是否會危害補貼派發?

A:領到尊老卡后，您需帶上尊老卡及其自己二代第二代身份證至發卡銀行營業網點銀行柜臺，申請辦理銀行帳戶激話辦理手續。授權委托申請辦理銀行帳戶激話辦理手續的，依照金融機構有關金融業要求。自銀行卡開戶取得成功后，補貼從滿足條件之月起，依據可用規范按月測算，準時派發入卡。尊老卡未激活不危害補貼派發，可是未激活的尊老卡不具有金融業作用。

Q:我的尊老卡什么時候會出現補貼到賬?

A:尊老卡銀行開戶取得成功后，老年人綜合性補貼派發采用按一季度預撥的方法，于每一年1月、4月、7月和10月開展基本派發(每個季度的第一個月)，補貼派發日為該月15日。您如果是初次申請辦理的，補貼一般于次月15日派發，應發額度從您滿足條件的當月逐漸依據可用規范按月測算。

Q:在享有老年人綜合性補貼期內變動身份證件等基本資料，我應該怎么做?是不是必須再次提交申請?假如涉及到出世年月信息內容變動的，補貼如何計算?

A:您假如在公安機關變動了身份信息(如出世年月、名字等)，應與962222熱線聯系，核查變動事宜，再前去街道社區(城鎮)小區事務管理審理服務站再次提交申請。

在享有老年人綜合性補貼全過程中，如您變動了出世年月信息內容，自公安機關審批變動信息內容的當月起，會依照變動后信息內容計發補貼。詳細情況以下：

(1)如變動身份信息，擴大了具體年紀涉及到追朔發放的，自公安機關審批之日的前一個月起給予追朔發放，追溯期最多2年。追朔的補貼，依據變動后具體年紀相匹配的工資待遇規范，扣減以前已享有的工資待遇，給予發放。發放的補貼不計入貸款利息。

(2)如變動身份信息，減少了具體年紀的，對已派發的補貼未予討回

Q:我的補貼未接到，大約是什么情況呢?

A:

您能夠撥通尊老卡發卡銀行的客服熱線，了解您的尊老卡情況是不是一切正常。若有銷戶、報失或是賬戶凍結等異常現象，請依照金融機構提醒盡早前去營業網點解決。

如您的名字中帶有不認識的字，很有可能由于信息管理系統間的名字信息內容不一致，造成 補貼派發失敗。請撥通尊老卡發卡銀行的客服熱線體現。

如您是新入遷上海的，很有可能因戶口變動信息內容傳送并未進行，臨時沒法明確您的戶口所屬。請稍加等候，推遲派發的補貼會從滿足條件之月起，依據可用規范按月測算，一并發放。

Q:因尊老卡銷戶、報失、戶口變動等緣故造成 未派發的老年人綜合性補貼是不是會發放?

A:因尊老卡銷戶、報失等緣故未派發的老年人綜合性補貼，在再次申請辦理尊老卡，卡情況一切正常的時候會一并發放。戶口變動的狀況，待接到經公安機關確定的戶口所屬信息內容后一并發放。

Q:我的尊老卡丟失、毀壞了應該怎么辦?

A:

有下述情況之一的，用戶能夠帶上自己合理身份證,到發卡銀行營業網點申請辦理補換領：

(1)信用卡丟失的;

(2)卡種破損、殘缺不全、不可以分辨的;

(3)因尊老卡的產品質量問題在讀卡器機器設備上不可以一切正常應用的。

Q:怎樣補換尊老卡?

A:如您必須補換尊老卡且不拆換發卡銀行，能致原開戶行營業網點銀行柜臺申請辦理原卡銷戶辦理手續、補補卡辦理手續。嶄新的信用卡自申請辦理之日起20個工作中日內進行制做，并根據郵政快遞寄送至您特定的在滬詳細地址。如涉及到更改信息內容等獨特情況的，按具體必須期限解決。

注：如您在金融機構申請辦理原卡銷戶辦理手續后未現場申請辦理補補卡辦理手續，必須事后前去街道社區(城鎮)小區事務管理審理服務站再次提交申請。

Q:我覺得拆換尊老卡發卡銀行，應當該怎么辦?

A:為確保您能立即領到老年人綜合性補貼，不建議經常拆換發卡銀行。如須經拆換發卡銀行的，先要至原開戶行申請辦理原卡銷戶辦理手續，原卡銷戶一星期后，至就近原則街道社區(城鎮)小區事務管理審理服務站重新選擇銀行業申請辦理尊老卡。(假如必須變動私人信息，先要與962222熱線聯系，核查變動事宜)

Q:什么情況會停收老年人綜合性補貼?

A:當因戶口遷移當地(包含國藉變動)、死亡等緣故已不具備當地戶口，補貼已不派發。

Q:已領取尊老卡，用戶逝世，親屬沒法取下卡里補貼，應該怎么辦?

A:

(1)如用戶的尊老卡銀行開戶取得成功但未辦卡激話，用戶的直系親屬、爸爸媽媽、兒女等親屬或別的合理合法繼承者，可就近原則向有關部門明確提出“老年人綜合性補貼獨特情況派發”申請辦理。實際請求事項及審理點，可按住表詳詢。

(2)如用戶的尊老卡已激話，依照金融機構有關要求卡里補貼須根據遺產繼承獲得。