不經意間間，“青發社會發展”如期而至。“十四五”期內，在我國老年人口將提升三億，將從輕微人口老齡化邁進輕中度人口老齡化。當移動互聯的迅猛發展持續為大家的日常生活產生便捷時，許多 老人卻困窘于“數字鴻溝”。伴隨著眾多老人的養老服務要求持續提高，處理這一難題越來越更加急迫。

《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》明確提出，“執行從容應對社會老齡化戰略”，并明確提出實際規定。現如今，全國各地積極推進社區養老服務智能化系統，助推“養老服務”變“享老”，為老人的日常生活增加溫度。

小水表中現溫暖

不久前，上海長寧區的一個暖心行為引起普遍關心：長寧區江蘇路街道社區給管轄區內的孤寡老人安裝了遠傳水表，遠傳水表一旦12小時內讀值小于0.01立方會全自動警報，社區居委會黨員干部會第一時間上門服務探望老年人，并將核查狀況匯報街道社區義務部門。

小小遠傳水表身后，是上海市手工編織的溫暖為老服務體系。不但如此，長寧區正為地區內貧困家庭老年人逐漸搭建起“1 3”智能化守衛網。在其中，“1”是為每一戶獨特艱難家中出示1份綜合性電子器件健康管理檔案，“3”是為500戶經濟發展艱難老年人出示智能化“健康養老寶”六件套身心健康大禮盒，為5000戶大齡孤寡老人出示煙感探測器警報、紅外線檢測、智能運動手環等“健康寶”三件套智能家居產品，為2055戶純老、獨居生活、高齡老人家中出示小區關懷服務熱線，實行獨特艱難人群互幫互助關懷方案。

“要進一步為老人出示即時、便捷、高效率、降低成本另外又具有物聯網化、互連化、智能化系統特點的社區養老服務。”上海民政副局蔣蕊表明。2020年4月，上海民政協同上海市市經信委整理產生第一批12個智能養老應用領域要求，推動智能養老商品和服務項目落地式運用。

據了解，這12個應用領域要求關鍵有四類：一是安全防范類，共6個，包含老人防摔倒情景、老人緊急救助情景、認知功能障礙老年人防失蹤情景、組織進出監管情景、組織智能化護理查房情景、組織智能化視頻監控系統情景;二是照料服務項目類，共兩個，包含老人臥床不起保養情景、家中照料醫院病床遠程控制適用情景;三是健康醫療類，共兩個，包含老年人慢性疾病服藥情景、組織無容柵智能化消毒殺菌情景;四是感情關懷類，共兩個，包含老人智能語音系統溝通交流互動交流情景、老人智能化相隨情景。

“這種情景有些是長期性困惑急需解決的，有的則是新冠肺炎肺炎疫情期內造成的。”蔣蕊詳細介紹，例如老人年紀越大，產生摔倒及因摔倒而負傷或身亡的風險性越高，但能防止摔倒和緩解損害水平的智能產品，許多還滯留在試驗室環節;例如，一部分認知功能障礙老年人非常容易產生失蹤個人行為，但目前的一些商品如智能運動手環、智能化手表等，猶存在必須經常電池充電、設定不便等難題。

“伴隨著關鍵核心技術的提升，智能養老服務項目商品的提供已獲得日益增長。智能養老要考慮到老人的具體情況，最大限度便捷老人的日常生活，讓技術性應用和要求考慮更強對接。”蔣蕊說。

智慧平臺來監測

“樂樂，我要吃飯”“樂樂，我想搶救”……在安徽省樂庭身心健康老年產業有限責任公司的智能養老試驗室，伴隨著一個個命令的傳出，已嵌入豐富多彩知識庫系統的智能化情感心理咨詢智能機器人“樂樂”，逐漸檢索配對相對的服務項目，并將每日任務展現在智能養老系統軟件綜合平臺頁面上。這一服務平臺集互聯網技術、物聯網技術、人工智能技術、互聯網大數據精確剖析和一站式落地式社區養老服務于一體。

據統計，智能養老系統軟件綜合平臺置入包含精準定位智能管理系統、互聯網技術網上診治系統軟件(微醫)、智慧健康管理方法等12個分系統，并運用導航定位、SOS求助、人體健康監測等方式方法，為老年人出示助醫、助行、助餐、助浴、助樂等一系列服務項目。“大家期待完成老年人足不出門，也可舒心‘享老’。”安徽省樂庭身心健康老年產業有限責任公司責任人王茂光說。

智能化確保的基本，是服務平臺的支撐點。現如今，借助智能養老系統軟件綜合平臺，安徽合肥為老人出示更為精細化管理、多樣化、智能化系統社區養老服務的自信更加充裕。

“王奶奶，您必須的情況下還記得按住的身上戴著的智能化按鍵，大家收到通告就派人回來。”前不久，合肥廬陽區逍遙津街道社區縣橋小區工作員在探望孤寡老人王慕蘭時那樣講到。日后王慕蘭若是碰到跌倒、身體不舒服等緊急狀況時，能用該機器設備推送尋求幫助數據信號，智能養老系統軟件綜合平臺監控大屏上面立刻出現提醒，值班工作員將馬上聯絡王慕蘭的家屬或工作員上門服務。值得一提的是，王慕蘭家中還安裝了智能化紅外線監測儀器，老年人假如出門時間久了沒回家了，紅外線監測儀器還會繼續向智能養老系統軟件綜合平臺警報，工作員會立即上門服務查詢。“擁有這一系統軟件，我的心里更為安穩了。”王慕蘭興高采烈說。

“將來，大家還將根據智能養老系統軟件綜合平臺對管轄區內的社區養老服務資源開展融合和連接，對老年人服務要求開展轉介，根據線下推廣網站和服務項目第三方承攬小區居家養老服務項目，為家居老人出示24小時安全性監測、緊急救助、遠程控制健康服務等服務項目。一定要把對老人的身心健康關愛真實切實落實。”廬陽區民政養老服務科有關責任人表明。

“肖像”身后的關懷

“老人數14058人，大齡80歲之上2397人……”在天津河西區馬場街道社區居家養老服務站的服務廳里，中低收入老年人狀況、孤寡老人狀況、失獨老人狀況……正以動態更新的方法表明在顯示屏上。享有意外傷害保險、助餐補助、最低生活保障、100歲補助等養老服務補帖遮蓋群體狀況一目了然，包含一鍵通話機器設備等智能產品檢測狀況可清晰精確查看。這種精準信息的身后是很多細膩零碎的調查工作中。

天津河東區市委通信管理局負責人尚凱詳細介紹：“大家緊緊圍繞老人家中情況、健康狀況、日常生活要求等4類21項指標值，機構進行我區20多萬老人信息內容大調查。”在歸納剖析老人基本資料及服務項目要求后，河西區將老人的狀況分類梳理，包含本人基礎信息、健康管理檔案、健康狀況及其本人要求等，最后產生了老人的“肖像”，開設了飲食供貨、日常生活照顧、診療康復治療、日間托養、別的服務項目等五大服務項目類數據信息數據分析控制模塊，助推居家養老服務項目智能化提升。

重點關注的老人每日日常生活有些人管，每日要求有些人問，每日健康有些人訪——前不久，河西區為我區艱難獨居生活老人免費安裝“一鍵通”緊急通話。“‘一鍵通’和煙感探測器報警系統，可以根據信息化平臺和客戶服務中心出示24小時居家安全監測。”河東區區委常委、市委公安局局長韓琳詳細介紹，現階段已為艱難孤寡老人免費安裝“一鍵通”機器設備600多家，應急處置老人通話尋求幫助140多次。

另外，關鍵老人人群所屬小區還根據智能化通話、協管走訪調查、青年志愿者采訪、定時執行電話等對策問需排憂解難，及時處理、清除老年人家居安全安全隱患，暖心的“三維守衛”產生了對老人的關懷扶持，進一步提高了老人的安全性能。

智能服務怎么樣，關懷確保是重要。為進一步增加對老人的關懷確保，全國各地各單位陸續加速探尋的步伐：2020年11月，國務院下發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦點老人交通出行、就診、消費等7類高頻率事宜和服務項目情景，明確提出了20條實際措施規定;2020年12月，國家工信部、國家民政部、國家衛健委發布第四批智能養老運用示范點示范性名冊;北京發布“中老年健康關懷服務平臺”、公布聰慧助殘行動提議書。不容易掃二維碼搭車、不容易網上預約掛號、不容易應用身心健康碼等老人遭遇的“數字鴻溝”難題，已經逐漸處理。

“再優秀的技術性也不大可能取代感情和貼身服務項目，因而，發展趨勢智能養老要倡導以民為本，要避免 ‘聰慧不養老服務，養老服務不聰慧’。”國家民政部社區養老服務司有關責任人表明。