射陽縣老人現(xiàn)況

“生病了沒有人床邊侍候，肚子餓了要依靠自己烹煮”，在一些鄉(xiāng)村地域，它是很多空巢老人的真正晚景。

在江蘇射陽縣，60歲之上老年人口共22.26萬，占全鄉(xiāng)人口總數(shù)的23.4%。在其中，五類艱難老年人及八十歲之上的老人占比較高達(dá)12%之上。怎么讓這種老人就近原則就便享有到“剛性需求”服務(wù)項目？怎么才能確保她們的幸福快樂晚年時期？

新聞記者此前實地考察時見到，本地試著將居家養(yǎng)老服務(wù)項目引進鄉(xiāng)村，吸引住社會力量參加，讓技術(shù)專業(yè)員工技能培訓(xùn)在鄉(xiāng)工作人員服務(wù)項目養(yǎng)老服務(wù)，探尋出一條新路。

“千萬家”扛起農(nóng)村養(yǎng)老一片天

三月的射陽鄉(xiāng)村，氣溫生寒。一大早，梁廣梅就按承諾趕到駱姥姥家服務(wù)上門，叩門沒有人回復(fù)，再敲，還是沒有答復(fù)，梁廣梅內(nèi)心犯起了嘟囔：“這一時間，早該起了呀。”趴到窗上往里面一瞧，但見老年人倒在地面上一動不動。

這可把梁廣梅嚇傻了。她趕快取出手機上，邊打120邊叫隔壁鄰居幫助，撬門、摸脈、徒手心肺復(fù)蘇……一系列規(guī)范的搶救姿勢，總算將駱姥姥從死亡線上“搶”了回家。

誰可以想起，救人一命的梁廣梅，一年多前的急救常識基本上為零。

“農(nóng)村老人缺服務(wù)項目，農(nóng)村養(yǎng)老缺優(yōu)秀人才，處理好鄉(xiāng)村地域的養(yǎng)老護理員工作人員空缺難題，農(nóng)村老人的服務(wù)項目才可以提上來。”金實銀康（上海市）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司（下稱金實銀康）經(jīng)理鄭婕告知新聞記者，“鄉(xiāng)村婦女是最好是的候選人，要是學(xué)習(xí)培訓(xùn)恰當(dāng)，女性也可以扛起一片天。”

2018金實銀康承攬了射陽縣民政的居家養(yǎng)老服務(wù)，老年人歷經(jīng)民政部門系統(tǒng)軟件評定，明確了服務(wù)項目要求，鄭婕也剛開始“招賢納士”，就是這樣鄉(xiāng)村婦女梁廣梅擁有一個新真實身份——養(yǎng)老護理員。

怎么讓鄉(xiāng)村婦女變成達(dá)標(biāo)的養(yǎng)老護理員，鄭婕花了許多 思緒。每名養(yǎng)老護理員入崗前必須開展系統(tǒng)軟件學(xué)習(xí)培訓(xùn)，職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)道德，必須內(nèi)化于心，溝通技巧、服務(wù)項目本事要集中體現(xiàn)于行，鄭婕還十分注重信心與安全防范意識的塑造，“有信心，才可以更強的進行服務(wù)項目，有安全防范意識，才可以在服務(wù)項目老年人的另外保護好自己”。

這種養(yǎng)老護理員員沒有集中化的辦公場地，家便是“公司辦公室”，手機一收到老年人的服務(wù)項目訂單信息，他們就立刻學(xué)會放下手上的家務(wù)活，讓老年人享有到送貨上門的家政保潔、日常生活照顧、心靈慰藉，也有獨具一格鄉(xiāng)村特點的幫農(nóng)服務(wù)項目。2018，金實銀康服務(wù)項目人數(shù)提升五萬，依照訂單信息總數(shù)測算，每名養(yǎng)老護理員每個月收益達(dá)到3500元-4500元。

發(fā)展趨勢到現(xiàn)在，金實銀康的醫(yī)護團隊早已有140余名，他們“撒落”在射陽的每一個村（居），服務(wù)項目完成了全覆蓋，卻也為“再學(xué)習(xí)培訓(xùn)”生產(chǎn)制造了艱難。

這也打不倒鄭婕，她剛開始帶著老師精英團隊“送教下鄉(xiāng)”，一個村然后一個村走，把醫(yī)護方法、急救常識、安全防范、消費者維權(quán)方式 等送至鄉(xiāng)村，不但贈給了養(yǎng)老護理員，也贈給了鄉(xiāng)村有必須的人，真實把鄉(xiāng)村充裕人力資本變成了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的新生力量。

互幫互助養(yǎng)老服務(wù)完成“背井離鄉(xiāng)離不了土”

“你小孫子被公安局拘押了，我了解人，幫我點錢，我可以將你小孫子救出去……”養(yǎng)老護理員胡善蘭還沒有走入老人，就聽見房間內(nèi)有些人講話。

進門處一看，2個路人趾高氣揚，這讓胡善蘭警醒起來。她把老年人拉到一旁，“大姐，給孩子通電話問一問，看一下是啥情況。”語音通話后才知道老年人的小孫子已經(jīng)企業(yè)工作呢。

“我是政府部門請來為老年人服務(wù)項目的，再說搔擾老年人，我也警報了！”聽了胡善蘭的警示，騙子公司垂頭喪氣地跑了。

這件事情讓胡善蘭覺得害怕，“假如這事情沒一不小心遇上，老年人毫無疑問要被騙。”她剛開始考慮到，怎樣才能離老年人更近一些。

鄭婕在走訪調(diào)查鄉(xiāng)村近500位老年人后也是有這類感受，一部分老年人也有更明顯的服務(wù)項目要求，一部分養(yǎng)老護理員也是有更大的服務(wù)項目意向。因此她剛開始試著鄉(xiāng)村互幫互助社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式，將一個村有要求的老年人集中化在一起互相照料，年青老年人照料年大長老人，并把“時間銀行”方式引進互幫互助養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人在了解的自然環(huán)境中安度晚年，背井離鄉(xiāng)離不了土。

“農(nóng)村老人定居相對性分散化，四處租房子不實際，并且大家都沒有那么大的資金。”當(dāng)鄭婕見到胡善蘭家的庭院和二層小樓時，她好像早已看到了互幫互助小院子的繁華情景，兩個人一拍即合。

“大家的養(yǎng)老護理員想要做這種事兒，大家自然要大力支持。”可是要讓互幫互助庭院運行起來，要做的事兒還真多：要做適老化改造、要考慮到安全消防、要提升服務(wù)項目技術(shù)培訓(xùn)、要保證規(guī)范化，這種對鄭婕而言，一切都在方案中。“將來，互幫互助庭院將是大家出示服務(wù)項目的關(guān)鍵方法之一，爭得將定位點鋪平，大家也要打造出統(tǒng)一的名字、LOGO、顏色、規(guī)章制度，要產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、連鎖經(jīng)營模式、特色化發(fā)展趨勢，讓大量村里人享有到專業(yè)服務(wù)。”

四層監(jiān)管讓老年人享有貼心服務(wù)

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的面拓展開過，服務(wù)水平怎樣確保？

射陽縣相對產(chǎn)生了“縣民政 鎮(zhèn)民政部門辦 村民政部門運營專員 村老年人研究會”的四層監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)，把服務(wù)水平的監(jiān)督制度貫徹落實來到最農(nóng)村基層，進一步將貼心服務(wù)送至了老年人身旁。

“在搞好現(xiàn)行政策、資產(chǎn)適用的另外，大家也要搞好服務(wù)水平管控工作中。”射陽縣民政有關(guān)責(zé)任人告知新聞記者，在民政部門系統(tǒng)軟件逐層監(jiān)管的另外，也要充分運用好老年人協(xié)會的作用，它是服務(wù)項目監(jiān)督體系中不能缺少的能量。

“老年人研究會里全是同村的親戚朋友，根據(jù)她們的‘明查暗訪’才可以向大家意見反饋最真正的服務(wù)項目狀況。”鄭婕在每一個老年人研究會都是有自身的“臥底”，每一個意見反饋都被細(xì)心紀(jì)錄在服務(wù)項目賬表上，“依據(jù)服務(wù)項目次數(shù)、服務(wù)滿意度2個指標(biāo)值，大家每個月對養(yǎng)老護理員開展考評、獎賞，促進大伙兒產(chǎn)生爭先創(chuàng)優(yōu)、勤奮提高服務(wù)水平的良好環(huán)境。”

針對將來，鄭婕早已整體規(guī)劃出了一張發(fā)展趨勢“宏偉藍(lán)圖”，家居、小區(qū)、（村委會）、互幫互助養(yǎng)老院三種方法缺一不可，送教下鄉(xiāng)、綜合性為老服務(wù)項目、鄉(xiāng)村互幫互助養(yǎng)老服務(wù)、農(nóng)懇休閑觀光農(nóng)業(yè)特點養(yǎng)生旅游等養(yǎng)老模式慢慢健全，更為系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式等也在方案之中，她的企業(yè)愿景是要在中華民族的大地面上給出一朵朵“尊老、愛老、孝老、尊老愛幼、護老”的花瓣，讓年長者們都能有自尊、身心健康、快樂地日常生活。

縣民政有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，自2017年起，射陽縣委將養(yǎng)老服務(wù)工作中納入民生實事，17年縣教育投入三千萬，用以提高居家養(yǎng)老服務(wù)項目工作中，2018再資金投入2600萬余元，全鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)項目工作中，尤其是鄉(xiāng)村居家養(yǎng)老服務(wù)項目邁到了新高度。

文章內(nèi)容來源于：中國社會報-養(yǎng)老行業(yè)專刊

本報訊記者 張 婷

金實銀康介紹

金實銀康（上海市）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司企業(yè)是上海市銀康資本管理有限責(zé)任公司的控股公司，將很多年養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營中完善方式融合當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)式習(xí)慣性和國際性的優(yōu)秀的管理心得、融合照顧方式潛移默化在經(jīng)營中。

金實銀康傾情打造出“懷一顆感恩之心，做一個溫暖的人”的公司文化，接納政府部門授權(quán)委托進行為老服務(wù)項目、養(yǎng)老項目的科學(xué)研究和開發(fā)設(shè)計；為養(yǎng)老服務(wù)公司出示業(yè)務(wù)流程具體指導(dǎo)、資詢、管理方法、顛覆式創(chuàng)新、老年康復(fù)、醫(yī)護等服務(wù)項目，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的開發(fā)軟件及平臺運營，創(chuàng)建了一個為年長者出示樂、康、養(yǎng)、護、醫(yī)、臨終關(guān)懷的“溫暖似家，照料勝家”的全齡生命期的綜合型養(yǎng)老服務(wù)商圈。

金實銀康根據(jù)發(fā)揚孝道文化、綜合性為老服務(wù)項目、送教下鄉(xiāng)、互幫互助養(yǎng)老服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)項目、左鄰右舍匯等形式多樣，積極推進農(nóng)村養(yǎng)老的新模式，把黨和國家的溫暖送至了家家戶戶，讓年長者們有自尊、開心、健康地日常生活。