為能夠更好地提高照料老年人服務水平、讓老年人享有“溫暖、光亮、靜謐、祥合”的老年生活，上海市銀康養老公寓進行歷時三天的服務水平大查驗，根據突查、發現問題，開展督查和學習培訓。

上海市銀康養老公寓自創立至今，自始至終秉持“以民為本、質量高于一切”的服務宗旨，逐步完善從老年人保養、日常生活照顧、娛樂休閑、診療醫護、康復治療健康保健等層面的服務質量，為搬入老年人出示安全性、身心健康、標準的服務項目支撐點。

此次品質督查突查緊緊圍繞銀康搬入年長者的健康管理檔案、護理計劃、食品類取樣、安全消防及倉儲管理等層面開展排序查驗。

此外，為確保銀康自然環境日常保潔、老年人和職工身心健康，避免 感染，銀康醫務室對我院開展全覆蓋消毒殺菌查驗，包含職工宿舍及員工食堂、進出院部、康復醫院、公共圖書館、多功能廳、公司辦公室等公共區域。

此次質量檢測機構周密，邀約了院外的內行人和院中的技術人員，對涉及到社區養老服務的好幾個版塊開展現場當場查詢、賬表查驗，非常是對老年人的融合照料步驟開展了點到點和各有關照料版塊的串聯式綜合性查驗，以提升搬入顧客的服務滿意度與生活舒適感。

查驗全過程中，每個質量檢測組長對存有的安全性及管理方法難題現場強調，并機構有關工作人員一起探討改進措施。

校長接著與各部門負責人開展了研討，注重銀康各單位要加強溝通，不必以“表格步驟”為管理中心，只是“以人為因素管理中心”、“見事又見人”，服務項目有溫度、有感情，在對老年人身心健康、照料要求等全方位剖析基本以上，簡單化步驟，提升搬入老年人的滿意率。期待各單位各盡其責，擰成一股繩，把銀康養老公寓的醫養照料服務項目提高到更高質量。銀康養老公寓做為技術專業養老院務必搞好下列三點：

1、一直堅持“以人為因素管理中心”，出示多對一的綜合性醫養照料服務項目

汪校長強調，我們要逐步完善從老年人搬入評定、搬入合同書、融進方案、護理計劃、醫生叮囑服務項目、健康管理檔案、康復治療方案等項目生命周期的醫護服務項目，提升信息交流、動態性追蹤，保證精確照料服務項目。

2、執行指標值問題導向的照料方案和考評

由社工部帶頭、醫務科核心、各單位融洽，健全銀康短期內、中后期、長期性搬入年長者的護理計劃，每月有數據信息和指標值結果；對有各種慢性疾病的年長者開展目的性的宣傳教育、干涉和管理方法，考慮不一樣慢性病的老人的醫養服務項目要求，提高社區養老服務的滿意率。

3、搞好護理質量的意見反饋和改善

重點工作要有量化指標，對門診住院治療率、摔倒、壓瘡、營養成分等以及他心電監護要有統計分析和指標值，對人體有獨特轉變的年長者不斷評定、康復治療跟蹤，從改進、保持和減緩三個層面來提升照料品質。

此次查驗非常邀約了具備豐富多彩診療照料工作經驗的賀友訓、黃桂香倆位教師，對此次品質督查突查的結果明確提出改善的提議，并干了目的性的學習培訓。

銀康做為中國最開始探尋市區組織 、小區與家庭一體化綜合性為老服務項目方式的公司之一，也是將國際性優秀歷史人文養老護理員核心理念取得成功嵌入當地的公司，在老年人慢性病管理、診療照料、社區護理、社會工作者服務項目及其社區養老服務等老人項目生命周期醫養綜合性照料層面，具備顯著優點。

汪校長注重，我們要在認真梳理銀康醫養結合的閃光點和工作經驗基本上，提升質量體系管理、安全防范措施、基本醫療保險與生活服務質量，為全省甚至全國各地的社區養老服務出示示范性樣版。