廣佛養老服務業務流程員工技能培訓周刊

5月23日至24日，33位來源于榕悅·越秀公園、榕悅·各地中、智匯坊·花園及其深圳深圳福田區福利中心的學生齊聚榕悅·越秀公園培訓室，參加歷時二天的員工技能培訓。此次學習培訓以“揚帆啟航、篤力同行業”為主題風格，致力于讓新員工掌握萬科地產的發展史、文化藝術和期待；貫徹落實萬科地產“大路自然，合作經營拼搏”的公司價值觀；提升新員工的職業道德規范涵養；以更強的融進精英團隊。

團體報導，開營破冰之旅

5月23日清晨，教導主任向學生解讀培訓要求及組織紀律性，并將學生分為四個工作組開展工作組積分賽，根據分組討論、工作組了解度賽事，拉進了諸位學生的間距，為接下去的學習培訓構建優良的氣氛。

專業學習，專業知識沉定

5月23日一天分配了緊湊型的課堂教學學習培訓，早上10點，深圳福田區福利中心業務流程校長郝璐講學《老年人的生理心理特點》，詳盡老人的生理學、心理特征及其主要表現，協助諸位學生更強的與年長者溝通交流。然后，養老服務業務流程高級合伙人程明陽講學《以客戶為中心》，從為何必須有顧客觀念，怎樣搞好顧客服務進行解讀，并以實例做為比照，使學生對顧客服務核心理念擁有更為刻骨銘心的了解。

中午課堂教學，度養業務流程會計高級技術專業主管趙洋用豐富多彩的實例解讀了《萬科紅線教育》，并融合業務流程特性與學生開展互動交流。接著，度養業務流程商品策劃經理董蔚穎講學《大道當然，合伙奮斗-成就更好的自己》，董蔚穎共享了自身添加廣深萬科養老服務的小故事，并與學生就“虐老”等議案深入探討互動交流。

簡潔明了的課間休息以后，養老服務業務流程高級合伙人徐麗霞講學《養老面面觀》，詳盡解讀萬科地產養老服務市場拓展、業務流程合理布局及其廣佛養老服務業務流程的現況，使諸位學生對養老服務業務流程擁有更為全方位的了解。最終，度養業務流程人事部門高級技術專業主管李麗娜共享了《職場地圖》，詳盡解讀了萬科企業文化藝術及人力資源管理相關的事宜，使學生更快獲得工作中新聞資訊并對本身職位擁有較為清楚的掌握。

5月24日中午，度養業務流程執行合伙人姚晨講學《走進萬科，萬科企業文化及價值觀介紹》，領著學生返回1994年，順著五千年歷史看萬科地產的發展發展趨勢之途。專業學習完畢以后，進行了學習培訓考試，協助諸位學生整理及備考二天的課堂教學學習培訓。

新項目走訪調查，考察調研

以便使學生更為掌握養老服務業務流程的每個新項目，四組學生各自走訪調查了榕悅·越秀公園、榕悅·各地以及智匯坊·花園，在走訪調查全過程中，學生一邊掌握每個新項目的狀況，一邊帶著“找項目的閃光點及不夠”的工作組每日任務仔細觀查，之后每個工作組還會繼續溝通交流建議，并與每個新項目的朋友詳盡掌握狀況。

5月24日中午，四個工作組就工作組每日任務進行報告，明確提出“醫療垃圾桶與生活垃圾桶”分離、“年長者被單起褶”、“床太窄”、“五常標志及標示”等難題，學生更從本身體驗感考慮，共享較為了每個新項目的餐館特性。陳總及各項目經理表明，針對閃光點，各新項目會繼續保持做得更強，針對存在的不足會立即征求職工建議并作出相對的改善。

職工零距離，溝通交流發展

工作組報告完畢以后，度養業務流程執行合伙人姚晨，養老服務業務流程倆位高級合伙人徐麗霞、程明陽、榕悅·各地中校長李巧玲、智匯坊·花園店家張加鵬及其度養業務流程人事部門高級技術專業主管李麗娜與學生進行零距離相互溝通交流。在接近一個半小時的溝通交流全過程中，學生不但共享了二天學習培訓的獲得及體會，還將工作上碰到的難題明確提出來相互溝通交流。

迎接新生慶祝會，我們畢業啦！

在學習培訓的最終，籌備組提前準備了“解手鏈、擊鼓傳花、蘿卜蹲”等手機游戲，在快樂的手機游戲推動下，磨練學生的精英團隊相互配合工作能力，并進一步拉進新老員工的間距，最終，榕悅·各地中的職工產生一首“開闊天空”，在整場的大合唱中，當期員工技能培訓圓滿落幕。

人無信則不立，始于足下，入崗前的秣馬厲兵是務必的。員工技能培訓為新添加企業的職工確立了觀念和工作中基本，衷心祝福諸位新員工將來在職位上勤勤懇懇，團結一致奮發進取，持續磨煉，變成強勁的骨干力量，為完成企業的發展規劃而勤奮努力。

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