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92歲長輩離“家”出走,回來已是熱淚盈眶~

人生的伏線從來都不是直的。有些事情看起來是階段性的【壞事】,但從長遠的角度看反而是一件好事。我們今天的故事主人公,就經歷了與椿萱茂分分合合的跌宕起伏。

人生道路的伏線幾乎都并不是直的。一些事兒看上去是分階段的【錯事】,但從長久的角度觀察反倒是一件好事。大家今日的小故事主人翁,就經歷了與椿萱茂吵吵鬧鬧的起起伏伏。

2020年92歲的李奶奶,椿萱親人習慣性稱她為李阿姨,李阿姨搬入椿萱茂早已有三年半的時間了。正中間還經歷了一次離去與重歸,這里邊說不絕的【椿萱情】。

認真細致,給你出乎意料的暖心

還記得在2017年3月份,李阿姨由于發燒感冒造成的肺炎發高燒,送至醫院門診后,抽血化驗、CT一系列查驗,醫生也是提議李阿姨住院醫治,期內乃至考慮到讓李阿姨住進ICU。之后歷經救治,李阿姨病況略微平穩了些,便決策住院。

住院返回椿萱茂后,李阿姨不僅不可以行走,休重也降低了16斤。眼見著變瘦的李阿姨,心急火燎的椿萱小伙伴們為大姐訂制了一整套的康復治療方案,每天幫助李阿姨走動、站起,對于大姐的健康狀況有效地配搭飲食搭配……

都說關鍵點定成功與失敗,在養老服務這一件事兒上,說白了專業化便是能看到他人、乃至親屬看不到的關鍵點。在照料李阿姨的全過程中,椿萱茂的小伙伴們時刻提示自身的,就是【做下用心】。

李阿姨住在椿萱茂(北京雙橋)養老公寓的三層,那時候的三層負責人趙大鵬針對公寓樓的全部老人都愛惜能加,李阿姨都不除外。提心吊膽地照料大姐的衣祿生活起居,陪李阿姨渡過了那一段艱辛的生活,李阿姨對他的照料也是謝謝能加。

并且以便確保李阿姨屋子的自然通風,別的醫護人員一直會把對門屋子的窗門開啟。

再例如,醫護工作組的小伙伴們發覺,守候李阿姨閑聊針對大姐而言,是一劑非常好的【降血壓藥】,因此生活助理剛開始每天守候李阿姨閑聊。小到今天天氣、大到年輕時代的小故事,乃至每天的正餐,日常生活的小疑惑、小笑話,都變成李阿姨和生活助理中間的【好閨蜜級談論話題】。

就是這樣,在住院不上五個月的時間,李阿姨就圓滿修復到身心健康的情況。直到現在,一提到這一段歷經,李阿姨依然心存感恩,對椿萱茂贊嘆不已。

椿萱親人給李阿姨做生日

平常里,大家總說:做養老服務便是做服務項目,做服務項目便是做內心,是內心就會有擺動的情況下,但沒有較為就沒有傷害,擺動之后,檢測之后,露出水面的才算是黃金。椿萱茂,也是養老服務這一競技場上,久經考驗的元老。

返回椿萱茂,此后晚年時期無二家

針對【服務項目】這一點,椿萱小伙伴們總會有一份非常的信心。這名活潑開朗、和藹可親,非常喜歡笑的老人終究是椿萱親人內心的一份掛念,也更是由于椿萱親人對李阿姨的愛惜與照料,大姐不顧一切的挑選“重回”椿萱茂。

在李阿姨離【家】離開的這一年里,椿萱親人去探望了李阿姨很數次。還記得一次,椿萱茂(北京雙橋)養老公寓的愉快享受使者刁風給李阿姨通電話:大姐,您下午別用餐,有些人去探望您啊~

結果,意外驚喜就那么不期而至了~

文波主管、營銷總監蘇曉偉、李麗彥主管、杜岳總廚非常組起了這一【慰問團】一起去探望李阿姨。李阿姨顯而易見一些詫異,看到“家人”的一刻也是禁不住潸然淚下起來。

朋友們不但人來啦,還產生了李阿姨喜歡的特色美食,大伙兒在一起有說有笑,好像又返回了椿萱歲月。

椿萱親人為李阿姨送鮮花

考量以后,李阿姨心里的天平秤還是歪斜在了椿萱茂一邊。

今年,李阿姨不顧一切地返回了椿萱茂,返回了這一溫暖的大家族。此次,李阿姨下決心,要在椿萱茂始終住下來,再也不離去這兒。按李阿姨得話說,這兒的年青人便是李阿姨的家人,到了年齡不便是圖個高高興興、合家團圓嗎?

說起李阿姨對椿萱茂的情感,在椿萱茂也是贊不絕口。大姐視這種年青的椿萱親人為小孩,椿萱小伙伴們則把大姐作為家人來看待。平常里,大家為大姐的身心健康和高興承擔,大姐則感恩回饋讓我們非常的掛念。

悄悄對你說,大姐有一本非常的相冊圖片,里邊都是她在椿萱茂的一點一滴:有現場的一瞬間攝錄,也是有和小伙伴們的親密互動交流,更有笑靨全屏幕的愉悅攝像鏡頭。聽說這部相冊圖片是李阿姨的至愛,長期放置在枕邊,隔三差五的大姐總要拿出來回味無窮一番。椿萱的情義,就那么悠長的流蕩在李阿姨內心。

把椿萱茂當自己家,對家中的大小事就免不了放在心上。就連公寓樓里三樓的大魚缸,全是李阿姨非常操勞的地區,由于這兒的錦鯉全是她一手養活的商品。常常看見她們輕快的游動,李阿姨都分外高興。家不就這樣嗎?我們與李阿姨也相互之間愛惜著。

椿萱廚房,李阿姨親力親為為大伙兒做餃子

在大家和老人的交往中,總會有長輩對椿萱茂【家的服務承諾】贊嘆不已,大喊是心態,活出去是用戶評價,椿萱茂便是要把服務項目、用戶評價扎扎實實地打下來,根深蒂固。

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實際活動策劃執行以各新項目為標準

1、轉介紹主題活動:新客戶搬入滿 30 天之后,老顧客得到 3000 積分,新客戶得到 2000 積分,得到的積分可用以抵稅月費,對于已得到積分也可以開展月費抵稅。

2、對于具備士兵情況的已搬入老人:贈予一床被子。

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